Assistant clientèle et réception

DESCRIPTION SOMMAIRE   

En tant qu'assistant(e) clientèle et réception, vous serez en charge d'accueillir chaleureusement nos clients, d'assurer un service impeccable et de contribuer à offrir une expérience client inoubliable. Rejoignez une équipe dynamique où votre sens de l'accueil et votre professionnalisme seront valorisés au quotidien ! 

Pourquoi l’Agence Harmonia ?   

• Tous nos employés ont droit aux mêmes avantages et à un traitement équitable dès l'embauche;  

• Tes idées seront écoutées et partagées. On t'encourage à le faire en personne ou lors de nos sondages d’expérience employée;  

• Le respect mutuel entre employés et employeur est au cœur de toutes nos actions;  

• Travaille avec des objectifs clairs et atteignables;  

• L'opportunité de faire le mieux que tu peux maintenant et à chaque instant;  

• L'accès efficace à des outils technologiques performants et à une équipe de professionnels sympathiques et dévoués;  

• Ton implication et ton attitude positive font toute la différence!  

Témoignage d’un employé : « Étant musicien, Harmonia me permet de concilier ma passion à mon travail avec ses options d’horaire flexible. Être employé chez Harmonia, c’est aussi faire partie d’une entreprise vraie et transparente. »  

    Elliot Paquette, agent en assurance de dommages des particuliers   

RESPONSABILITÉS   

• Travailler en collaboration avec l’équipe d’agent en assurance;  

• Répondre aux appels téléphoniques de plusieurs lignes d’affaires;  

• Effectuer des appels sortants pour différents projets;  

• Assurer la réception;  

• Participer activement à offrir une expérience client exceptionnelle, tout en contribuant au développement de la nouvelle clientèle. 

• Saisir les opportunités qui se présentent au client;  

• Effectuer la mise à jour du dossier du client selon les normes établies;  

• Faire le suivi des comptes à recevoir;

• Gestion de certaines activités clients.

• Gérer le courrier, les télécopies et les courriels;

• Préparer les dépôts;

• Toutes autres tâches connexes.  

APTITUDES REQUISES  

• DEP en secrétariat ou AEC en bureautique;  

• Une combinaison de scolarité et d’expérience pertinente pourrait compenser l’absence de diplôme; 

• Expérience minimale d’un (1) an dans la vente et/ou le service à la clientèle;  

• Bonne maîtrise de la langue française et de la Suite Office (Word, Excel, PowerPoint);  

• La connaissance de l’anglais est un atout;  

• Facilité à travailler avec les technologies;  

• Sens aiguisé du service à la clientèle;  

• Capacité à travailler en équipe;  

• Aisance à suivre des procédures établies;  

• Tact et courtoisie;  

• Excellentes capacités de communication et d’analyse des besoins.  

TU MÉRITES CE QU’IL Y A DE MIEUX  

• Évoluez dans un environnement où le changement devient une occasion de se dépasser;  

• Nos employés sont une source d'inspiration constante. On aime les gens et l'esprit d'équipe est omniprésent;  

• Conciliation travail/famille;  

• Salaire concurrentiel;  

• Assurance collective;  

• Régime de retraite; 

• Programme d’aide aux employés;  

• Jusqu’à 5 semaines de congés par année et plus selon l’expérience;  

• Programme mieux-être (remboursement de 200 $/année pour toute activité ou achat qui peut te procurer un mieux-être).   

CONDITIONS DE TRAVAIL  

Lieux de travail  

• À la succursale de Val-d’Or. 

Rémunération basée sur l’expérience   

• Un salaire concurrentiel fraîchement revu et adapté aux réalités du marché.   

Horaire de travail   

• Horaires flexibles sur demande selon les besoins opérationnels.  

Tu veux joindre l’équipe Harmonia ? rh@harmoniaassurance.com